.jpeg)
Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via GLS, Mondia lrelais, Chronopost . Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le montant de votre commande. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
RETOUR PRODUIT Satisfait ou remboursé
Si à réception de votre colis un produit ne vous satisfait pas pleinement ( ex : la taille que vous avez commandée ne vous convient pas ) , il est possible de nous retourner ce produit sous certaines conditions.
Pour cela, il faut contacter notre service clients par emails ( retour@boutik-equestre.com ) en précisant vos coordonnées, le numéro de commande et la référence du produit. Il vous sera communiqué un numéro de retour ( a inscrire impérativement sur le colis ) . Ensuite, expédiez votre colis en colissimo suivi avec remise contre signature à :
Boutique equestre service retour , le bourg 46320 GREZES.
Les frais de retour seront obligatoirement à votre charge et les contre remboursement seront refusés. Dans le cas ou nous serions responsable de l’ erreur dans votre commande ( ex: erreur de taille ou de couleur) , nous nous engageons à prendre en charge la totalité des frais de port occasionnés.
Vous devrez conserver la preuve de dépôt du colis. En cas de perte du colis , aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.
Dès réception, Boutik-equestre.com vous fera parvenir l’ article souhaité en échange dans les plus brefs délais.
Conditions d’ échange:
Les produits retournés doivent être dans leur boite d’ origine intacts et dans le carton ayant servi à l’ expédition avec les tous les documents fournis. Le produit doit être neuf , non utilisé ( ex: une couverture posée sur un cheval et qui naturellement est salie par les poils ne pourra être reprise ) .
Nous nous réservons le droit de refuser l’ echange ou le remboursement si toutes ces conditions ne sont pas respectées.
Selon votre choix et sous réserve du respect des conditions ci-dessus, nous procéderons au remboursement des articles dans les 5 jours après réception du colis.
SLT Business RCS 400 120 127 siège Le bourg 46320 GREZES